Lista de transmissão no WhatsApp: avise mil clientes de uma vez, um por um
Lançamento, reajuste, imóvel novo na carteira: monte a lista, escolha a mensagem e o Apre.Chat envia com um intervalo entre uma mensagem e outra. Cada cliente recebe a mensagem numa conversa só dele, e você acompanha quem já recebeu.
- Até 1.000 contatos por transmissão
- Intervalo entre envios para não parecer envio em massa
- Modelos de mensagem da Meta com prévia
Recurso do Apre.Chat, serviço adicional e opcional contratado à parte da plataforma Apresenta.me.
Dê um nome, escolha o número e a mensagem, e marque quando começa
A mensagem da transmissão é um chatbot: pode ser só um aviso ou um atendimento completo, com menu e encaminhamento para o corretor. Você escolhe de qual número ela sai, a data e a hora de começar e o horário do dia em que o envio pode acontecer.
- O cliente que responde já cai no atendimento certo
- Envio agendado para o dia e a hora que você escolher
- Horário de início e fim para não mandar de madrugada
Mande só para quem interessa: por tag, por campo ou um a um
Na aba Segmentação você monta o público. Escolha contatos pelo nome, puxe todo mundo que tem uma tag, como “Investidor”, ou filtre por qualquer campo do contato, como a data de cadastro. A lista mostra quantos entraram e você tira quem não deve receber.
- Público por tag, por campo ou escolhido a dedo
- Filtros como “contém”, “inicia com” e “maior ou igual”
- Até 1.000 contatos por transmissãoO sistema avisa antes de passar do limite.
Mensagens espaçadas, como se alguém estivesse enviando à mão
Entre uma mensagem e outra, o sistema espera um tempo sorteado dentro da faixa que você escolheu. Assim o envio parece conversa de verdade e o risco de o número ser bloqueado diminui. Quem está em atendimento com a equipe naquele momento não é interrompido, a não ser que você peça.
- Intervalo diferente a cada mensagem, dentro da faixa
- Só envia dentro do horário que você definiu
- Não atropela quem está conversando com um corretor
Veja quem já recebeu e pause quando precisar
Cada contato da lista mostra se a mensagem está pendente, sendo enviada, enviada ou com erro. Se precisar parar, pause e retome depois, do ponto em que parou. Para repetir com outro público, duplique a transmissão.
- Situação de cada contato, em tempo real
- Pausar e retomar sem perder o que já foi
- Duplicar para repetir com outra lista
Sua lista de clientes vira público de transmissão em minutos
Se os contatos estão numa planilha, salve como CSV, envie e diga qual coluna é o nome, qual é o telefone e, se quiser, o e-mail, os setores e outras informações. Também dá para importar de uma vez todos os contatos do celular conectado ao WhatsApp.
- Importação por planilha, ligando cada coluna ao campo certo
- Informações extras vão para os campos do contato
- Ou todos os contatos do telefone, pela conexão
Escreva o modelo e a prévia mostra como ele chega no celular do cliente
O WhatsApp oficial pede modelos de mensagem aprovados pela Meta para puxar conversa. No Apre.Chat você escreve o modelo com cabeçalho, texto, rodapé e botões, e a prévia ao lado mostra como o cliente vai ver. O nome do cliente e outros campos são preenchidos na hora do envio.
- Prévia da mensagem enquanto você escreve
- Dados do cliente, do negócio e do financeiro no textoComo o nome do cliente ou o valor de uma cobrança.
- Imagem, vídeo ou PDF no cabeçalho e até 10 botões
Saiba na hora se a Meta aprovou o seu modelo
Depois de criado, o modelo vai para a Meta e o Apre.Chat mostra se ele está pendente, aprovado ou rejeitado. O botão Sincronizar Meta busca a situação mais recente. Você também decide quem da equipe pode usar cada modelo: só você, alguns setores ou todos.
- Pendente, aprovado ou rejeitado, sem abrir a Meta
- Sincronização com um clique
- Uso liberado por pessoa, por setor ou para todos
Mensagem não foi? O sistema diz o motivo e o que fazer
No WhatsApp oficial, a Meta só deixa mandar mensagem livre até 24 horas depois da última resposta do cliente. Depois desse prazo, só um modelo aprovado reabre a conversa. Quando um envio é recusado, o Apre.Chat mostra o motivo real e, quando tentar de novo não resolve, não mostra o botão de tentar novamente.
- Motivo claro: fora das 24 horas, número sem WhatsApp, limite do contato
- Avisa quando a restrição é do contato, não da sua conexão
- No chatbot, o modelo pode sair só quando passou das 24 horas
Como funciona
Da planilha de contatos à transmissão finalizada.
Traga os contatos
Importe uma planilha ou os contatos do celular conectado.
Prepare a mensagem
Monte um chatbot curto e, no WhatsApp oficial, use um modelo aprovado pela Meta.
Crie a transmissão
Escolha o número, a mensagem, o intervalo, o dia e o horário.
Monte o público
Por tag, por campo do contato ou escolhendo um a um, até 1.000 contatos.
Controle o envio
Veja quem recebeu, pause, retome e duplique para a próxima.
Perguntas frequentes
O cliente vê os outros contatos da lista?
Não. Cada pessoa recebe a mensagem sozinha, numa conversa só dela com a imobiliária, e ninguém vê quem mais está na lista.
Quantos contatos cabem numa transmissão?
Até 1.000. Para um público maior, divida em mais de uma transmissão, por tag ou por campo.
E se o cliente responder a mensagem?
A resposta segue pelo chatbot que você escolheu na transmissão e, de lá, chega ao setor ou ao corretor que você definiu no fluxo.
Preciso de modelo da Meta para toda transmissão?
No WhatsApp oficial, sim, quando o cliente não falou com você nas últimas 24 horas. No WhatsApp conectado pelo QR Code essa regra da Meta não existe.
Corro risco de ter o número bloqueado?
O risco diminui com intervalos maiores entre as mensagens, e por isso você escolhe o intervalo de cada transmissão. Mesmo assim, mande só para quem conhece a imobiliária e quer receber.
Quem está em atendimento recebe a transmissão no meio da conversa?
Não, a não ser que você ligue a opção “Incluir tickets abertos”, que inclui quem está com um atendimento em andamento. Sem ela, quem está conversando com a equipe não recebe enquanto o atendimento estiver aberto e continua como pendente na lista.
Veja uma transmissão saindo pelo WhatsApp da sua imobiliária
Numa demonstração, montamos o público, o modelo da Meta e o envio com você.