Chatbot de WhatsApp para imobiliária: o primeiro atendimento, desenhado por você
Monte o caminho da conversa arrastando blocos: boas-vindas, menu, perguntas e para quem a conversa vai. O chatbot recebe o cliente a qualquer hora, pergunta o que ele procura e entrega a conversa ao setor ou ao corretor certo.
- Modelos prontos de venda e de locação
- Rodízio entre corretores, boleto e cadastro de lead
- Teste a conversa antes de ligar o chatbot
Recurso do Apre.Chat, serviço adicional e opcional contratado à parte da plataforma Apresenta.me.
Não comece do zero: escolha um modelo de venda ou de locação
Ao criar o chatbot, escolha o modelo Venda, Locação, Venda/Locação ou Geral. O modelo já traz o menu de boas-vindas e os caminhos montados, e você só ajusta as frases e os setores da sua imobiliária.
- Menus de imobiliária já escritosComo “Ver imóveis disponíveis”, “Agendar visita” e “Falar com corretor”.
- Um fluxo reserva para quando algo der erradoCom o “Fluxo de Erro”, a conversa segue por outro caminho em vez de parar no meio.
- Liga e desliga o chatbot com um botão
Arraste o bloco, ligue as setas e o caminho da conversa está pronto
Cada passo da conversa é um bloco: mensagem, menu, pergunta, espera, setor, atendente, tag, aviso para a equipe e finalizar. Você arrasta o bloco para a tela, liga um ao outro e vê o atendimento inteiro de uma vez, do primeiro “oi” até o setor que recebe a conversa.
- 19 tipos de bloco, sem escrever código
- Blocos que conversam com o Apresenta.meAchar a pessoa no sistema, enviar boleto e criar lead.
- Errou? Desfaça, copie, cole ou duplique um bloco
Distribua os clientes entre os corretores de um jeito justo
O rodízio passa cada novo cliente para o próximo corretor da lista, e você pode limitar quantos atendimentos abertos cada um pode ter. O sorteio divide os clientes por percentual, e o bloco Notificar manda um aviso para a pessoa da equipe que você escolher.
- Rodízio com limite de atendimentos por corretor
- Sorteio por percentual ou dividido igualmente
- Envie direto para um setor ou para um atendente
O inquilino pede o boleto e o chatbot envia na hora
O chatbot procura o cliente no Apresenta.me pelo telefone ou pelo CPF. Se acha, envia o boleto em aberto e, quando há mais de um, pergunta qual. Se não acha, cadastra um lead (o contato interessado) com a mensagem que ele mandou, para o corretor dar sequência.
- Segunda via do boleto pelo WhatsApp, a qualquer hora
- Busca pelo telefone ou pelo CPF/CNPJ
- Lead criado no sistema com a última mensagem do clienteE, se quiser, com os arquivos que ele enviou.
Veja também os robôs de IA: a automação inicia o chatbot quando chega um lead novo.
Quem veio do anúncio do lançamento recebe outro atendimento
O bloco Condição escolhe o caminho pelo que o sistema já sabe do contato, como uma tag ou um campo preenchido. O bloco Origem do Anúncio reconhece quem chegou por um anúncio da Meta no Facebook ou no Instagram, e o bloco Tag adiciona ou remove tags do contato no caminho.
- Caminhos diferentes por tag ou campo do contato
- Atendimento próprio para quem clicou num anúncioDe um anúncio específico ou de qualquer um.
- Tags adicionadas ou removidas pelo próprio chatbot
Converse com o seu chatbot antes do cliente
O botão Testar abre uma conversa de teste com o fluxo que você montou. Você responde como se fosse o cliente e vê, passo a passo, por quais blocos a conversa passou. Se um caminho estiver errado, você ajusta e testa de novo, e nenhum cliente vê o teste.
- Teste em tempo real, dentro do editor
- Linha do tempo mostra cada bloco que rodou
- Avisa quando uma frase tem um campo escrito errado
Um chatbot por número, por envio ou com um clique no atendimento
Escolha o chatbot que recebe quem manda mensagem para cada número da imobiliária. Ele também pode ser disparado pela equipe dentro de um atendimento, começar uma lista de transmissão ou receber os leads que chegam pelo Apresenta.me. Enquanto um fluxo está em andamento, a Alicia não responde por cima dele.
- Um chatbot diferente para cada conexão
- “Disparar ChatBot” dentro do atendimento
- Chatbot e Alicia não respondem juntos ao mesmo cliente
Como funciona
Do modelo pronto ao chatbot recebendo clientes no seu número.
Escolha um modelo
Venda, Locação, Venda/Locação ou Geral, já com o menu de boas-vindas.
Ajuste os blocos
Troque as frases, ligue os setores e os corretores e acrescente o que faltar.
Teste a conversa
Responda como cliente no teste em tempo real e veja por onde a conversa passa.
Ligue no número
Escolha o chatbot na conexão do WhatsApp que vai recebê-lo.
Receba as conversas
Quando o chatbot entrega a conversa, ela aparece para o setor ou o corretor certo.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para montar o chatbot?
Não. Você arrasta blocos e liga um ao outro na tela, e pode começar por um modelo pronto de venda ou de locação.
E se o cliente responder uma opção que não existe?
O chatbot manda a mensagem de erro que você escreveu e pergunta de novo, até o número de tentativas que você definir. Você também escolhe quanto tempo ele espera a resposta.
O chatbot e a Alicia podem responder o mesmo cliente?
Não. Enquanto o cliente está num fluxo do chatbot, a Alicia não entra na conversa.
O que acontece se uma etapa falhar no meio da conversa?
Se você escolher um fluxo de erro, a conversa segue por ele, por exemplo para falar com um atendente, em vez de ficar parada.
Funciona no WhatsApp oficial?
Funciona. No WhatsApp oficial, porém, a Meta só deixa responder livremente até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Passado esse prazo, o chatbot para e o atendimento volta para a fila da equipe.
Posso copiar um chatbot para outra conta?
Pode. Exporte o chatbot em arquivo e importe na outra conta. As tags e os campos que faltarem são cadastrados automaticamente; setores e usuários você escolhe de novo.
Veja o chatbot atendendo pelo WhatsApp da sua imobiliária
Numa demonstração, montamos um fluxo de venda e locação e testamos a conversa com você.