O mercado imobiliário é um setor altamente competitivo e dinâmico. Nele a agilidade e a eficiência na gestão são fundamentais para o sucesso.

Nesse cenário, o CRM imobiliário surge como um grande aliado não apenas para a organização da operação. Mas também para a fidelização dos clientes. 

Se você ainda não conhece esse sistema incrível, fique tranquilo. Vamos explicar o que é e como ele pode otimizar o dia a dia de uma imobiliária. Também exploramos os principais critérios que devem ser considerados na escolha de um CRM imobiliário eficiente. 

O que é CRM no mercado imobiliário?

O CRM imobiliário é um sistema de gerenciamento com diferentes recursos. Ele facilita a interação com os clientes da empresa. A sigla CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente” em português.

A plataforma centraliza informações importantes sobre leads, consumidores e vendas. Ela também automatiza os processos rotineiros e burocráticos, otimizando a operação do negócio.

Com um CRM imobiliário, é possível gerenciar contatos, agendar o envio de campanhas de e-mail marketing, gerar relatórios detalhados sobre transações e muito mais. 

Com a adoção do sistema, os corretores conseguem dedicar mais tempo ao atendimento ao cliente. Assim, oferecem um serviço mais atencioso e satisfatório. 

Quais são as vantagens de usar um CRM imobiliário?

Em um mercado tão competitivo quanto o imobiliário, a eficiência operacional é um enorme diferencial. Por isso, a utilização de um sistema como o CRM é indispensável.

Ao implementar o CRM imobiliário em sua empresa você irá usufruir de benefícios como:

Facilidade na gestão de leads

O CRM imobiliário reúne todas as informações das pessoas que interagem com qualquer sua empresa, independentemente do canal utilizado.

Os dados são armazenados em uma base intuitiva e segura. Isso permite que os clientes sejam segmentados de acordo com diferentes parâmetros.

Assim o trabalho dos corretores fica mais fácil. Eles podem oferecer um serviço mais ágil e assertivo, e simplificar o direcionamento de campanhas de marketing. Por exemplo, você pode agrupar clientes que buscam apartamentos com um preço máximo de X, localizados no centro da cidade

Gerenciamento de imóveis simplificado

O sistema permite acompanhar o status de cada imóvel em tempo real.

Isto desde a lista de propriedades disponíveis até as que estão em negociação ou já foram vendidas. Além disso, também rastreia o progresso das transações desde a primeira consulta até o fechamento da venda.

Esses recursos são essenciais para uma gestão eficiente. Eles garantem que nenhum detalhe sobre os imóveis ou os clientes seja deixado de lado. Assim, a gestão das propriedades fica mais eficiente.

Automatização de tarefas importantes

O CRM imobiliário também possui recursos de automatização e agendamento bastante úteis para uma imobiliária. Com ele, é possível programar o envio de e-mails com ofertas de imóveis e gerenciar sua agenda, por exemplo.

Essa automação economiza tempo e melhora a experiência do cliente. Isso porque ela permite que os corretores façam contato no momento certo. E apresentem as ofertas que realmente atendam às necessidades dos consumidores.

Geração de relatórios inteligentes e confiáveis

O CRM imobiliário utiliza os dados armazenados para gerar relatórios detalhados de período predefinidos ou personalizados. Os documentos incluem informações como a origem dos leads e a quantidade de negócios perdidos na última etapa. 

A análise dos relatórios fornece uma visão abrangente da eficácia de campanhas de comunicação, técnicas de vendas e outros aspectos da operação.

Dessa forma, é possível tomar decisões estratégicas de maneira informada para melhorar o processo comercial como um todo.

Aumento satisfação e fidelização dos clientes

Apesar de o CRM imobiliário ser um sistema utilizado apenas pela empresa, ele também impacta significativamente a experiência dos clientes.

Isso porque além de possibilitar uma abordagem mais personalizada e ágil, ele também facilita o pós-venda. 

Um tempo de resposta ágil evita que os clientes fiquem frustrados e desistam de fazer negócios. Além disso, como a plataforma armazena as informações de cada lead, os corretores têm acesso a insights relevantes para o processo de venda.

Agilidade no processo de venda 

O CRM imobiliário permite uma abordagem mais ágil aos clientes, e, como já explicamos, isso é essencial para a realização do negócio.

Com o sistema de gestão, os corretores podem analisar as preferências dos leads, além de dados demográficos e informações financeiras. 

Dessa forma, a equipe pode identificar as necessidades dos clientes em potencial e fazer ofertas mais precisas e atraentes.

Isso sem mencionar que o CRM evita que os corretores “percam tempo” com pessoas que não querem comprar ou alugar nada. 

O que precisa ter em um CRM imobiliário?

Um CRM imobiliário eficaz deve incluir uma variedade de recursos e funcionalidades para atender às necessidades específicas da sua empresa. Caso contrário, será só mais um sistema que ocupa espaço nos computadores. Mas que não agrega valor à sua operação. 

Veja os principais elementos que um CRM imobiliário deve ter:

• Gestão de marketing: ferramentas como criação e envio de e-mails, criação de segmentações e lead scoring são fundamentais. Elas facilitam a conexão com os clientes e possibilitam a fidelização;
• Histórico das negociações: porque permite entender melhor as preferências e os hábitos de cada cliente. Ele também dá detalhes de negócios fechados anteriormente;
• Emissão de relatórios: com esse recurso, é possível acompanhar o desempenho da operação e das ações de marketing;
• Assinaturas de contratos: o envio de documentos por e-mail para assinatura eletrônica. Isso acelera processos burocráticos e eliminando a demora causada pela circulação de arquivos físicos;
• Calendário de atividades: a visualização de compromissos simplifica a rotina dos corretores. Isso torna o processo de vendas mais organizado e preciso;
• Mobilidade: esse recurso permite o acesso às informações da base de dados por meio de dispositivos móveis. Isso proporciona maior flexibilidade e agilidade para os corretores em campo;
• Integrações: possibilitam a conexão com novas tecnologias. Isso garante que o CRM imobiliário sempre atenda às necessidades do negócio.

Como escolher um bom CRM?

Acima, mostramos quais são as ferramentas e funcionalidades que um bom CRM imobiliário deve ter. No entanto, existem outros aspectos essenciais a serem considerados:

Suporte técnico

Um bom CRM deve oferecer suporte técnico acessível e eficaz, além de recursos de treinamento. Isso é essencial para que sua equipe consiga utilizar a ferramenta de forma eficiente. Aqui entram tutoriais, webinars e suporte via chat ou telefone.

Segurança

A proteção dos dados dos clientes é fundamental. Vazamentos podem resultar na perda de negócios e problemas legais, além de danos à reputação da empresa.

Por isso, o sistema deve estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). É uma garantia de que todas as informações pessoais sejam gerenciadas e armazenadas de forma segura.  

Custo-benefício

Nem sempre “mais barato” significa “mais vantajoso”. Isso porque muitas opções com preços acessíveis ou até gratuitas não possuem os recursos necessários para otimizar verdadeiramente a rotina de uma imobiliária. 

O melhor é avaliar o custo do CRM em relação às funcionalidades que ele oferece. Em alguns casos, vale a pena pagar um pouco mais para ter um retorno significativo para o seu negócio.

Qual o melhor CRM gratuito para corretor de imóveis?

Existem muitas opções para quem deseja implementar um CRM imobiliário em seu negócio, e algumas delas são gratuitas.

Mas para escolher o melhor CRM imobiliário é necessário conhecer as necessidades específicas da empresa. E claro, identificar quais funcionalidades são essenciais para otimizar o fluxo de trabalho. 

Além disso, muitos sistemas gratuitos são incompletos, oferecem apenas recursos básicos. Nesse cenário, o ideal é encontrar uma alternativa que atenda às suas preferências, sem prejudicar seu orçamento. 

A Apresenta.me é uma plataforma de gestão imobiliária testada e aprovada por inúmeros clientes. A plataforma oferece demonstração gratuita para que você conheça todas as ferramentas para ajudar sua imobiliária a se tornar um sucesso. 

O sistema é adaptável e integrado, permitindo controlar todos os processos da imobiliária. Nele, você encontra recursos como:

• Gerenciamento de atendimentos;
• Administração financeira e contábil;
• Vistoria e manutenções;
• Comunicação interna;
• Assinatura digital;
• Controle de comissões;
• Distribuição automática de leads para corretores;
• Exportação para DIMOB;
• Envio de notificações em massa para clientes;
• Integração com o WhatsApp e com os principais portais do mercado imobiliário, entre outras.

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