CRM Gerenciamento de Clientes

O que é CRM? 
CRM Gerenciamento de clientes – CRM “Customer Relationship Management” em português (Gestão de Relacionamento com o Cliente) É um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente usando para gerenciar e analisar as interações com eles. O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais: nome, endereço, número de telefone, etc. e suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações. Entretanto, a plataforma não é apenas uma lista de contatos elaborada: ela reúne e integra dados para preparar e atualizar suas equipes com informações pessoais dos clientes, histórico e preferência de compras.

CRM é uma das tecnologias corporativas mais importantes e inovadoras disponíveis para empresas o modo como ela usa as informações dos clientes para gerenciar contas, leads e oportunidades de vendas, televendas e telemarketing em um único local.

Para que serve CRM?

O CRM vai ajudar você organizar as contas e contatos, em tempo real, acelerando o processo de vendas, passando leads para sua equipe de forma rápida e fácil. Independentemente de onde estiver, estará acessível a informações atualizadas sobre os clientes e suas interações com a empresa. 

  1. Acompanhe os momentos de decisão de compra que um possível cliente atravessa dentro de sua organização em tempo real, desde o momento em que ele fornece seus dados para você até a efetivação da compra. Esse entendimento te permite automatizar suas ações; 

  2. Controlar contratos e negociações que a sua equipe está trabalhando. Incluindo informações sobre concorrentes que podem estar atrás do mesmo cliente, valores, histórico das negociações;

  3. Sua equipe conectada em todos os dispositivos;

  4. Te ajuda nas tarefas para fazer;

  5. Atualiza e gerencia as informações dos clientes.

 

 

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