# Telefonia e ligações

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> Ligue para o cliente de dentro do sistema, com a conversa gravada, escrita e resumida pela IA e cada ligação no histórico do cliente e do negócio.

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# Telefonia para imobiliária: ligue pelo sistema e deixe a IA anotar a conversa

Clique no telefone do cliente e a ligação sai pelo computador. A conversa fica gravada, vira texto e entra no histórico do cliente e do negócio. Com um clique, a Apr.IA escreve o resumo e ninguém precisa anotar.

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- Ligação com um clique, sem aparelho
- Gravação, transcrição e resumo pela IA
- Tudo no histórico do cliente e do negócio

Ligue com um clique no telefone Gravação pronta para ouvir Conversa em texto e resumo pela IA Apr.IA IA preenche o negócio e agenda o retorno Apr.IA Cada ligação no histórico do cliente Quem ligou quanto na equipe Ache qualquer ligação pelo que foi dito Pronta para usar em três passos

## Clique no telefone do cliente e a ligação já sai

Na ficha da pessoa, no lead ou no negócio, clique no telefone e o discador abre com o número preenchido. A ligação sai pelo computador, com o microfone, e você não precisa de aparelho nem de digitar o número.

- Um clique no telefone, sem digitar
- Mudo, pausa e teclado durante a chamada
- A ligação fica ligada ao cliente

## A conversa gravada, a um clique de ouvir

Cada ligação gravada aparece na lista com o botão de tocar e a onda do áudio, e dá para pular direto ao trecho que interessa. A gravação fica junto da ligação, então não há arquivo para procurar. Ela depende de estar ligada na conta da operadora.

- Ouça sem sair do sistema
- Onda do áudio para pular trechos
- Guardada junto da ligação e do cliente

Apr.IA

## Terminou a ligação? A conversa já está escrita

O sistema transforma a gravação em texto. Com um clique em “Resumir chamada”, a Apr.IA entrega o resumo da conversa. Quem abrir o cliente depois lê como foi a ligação sem precisar ouvir de novo.

- Conversa transcrita automaticamenteNas gravações com 10 segundos ou mais.
- Resumo em um clique
- Leia em segundos o que levou minutos para ouvir

Apr.IA

## A IA preenche o negócio e marca o retorno combinado

A partir da conversa, a Apr.IA sugere os campos do negócio que a ligação permitiu preencher e transforma o “te ligo sábado” em atividade com data. Você marca o que quer aplicar. Se preferir, ligue a análise automática ao fim de cada chamada.

- Campos do negócio sugeridos, com o valor atual ao lado
- Compromisso combinado vira atividade
- Nada é gravado sem a sua confirmação

## Quem abre o cliente vê que ligaram, e o que foi dito

A ligação entra sozinha na linha do tempo da pessoa e do negócio, com a duração e o resultado. A gravação e a transcrição ficam ali dentro, e o resumo do negócio feito pela Apr.IA também considera as ligações.

- Histórico preenchido sem digitar
- Duração e resultado de cada ligação
- Gravação e transcrição dentro do negócio

## Veja quem ligou, quantas atenderam e quanto tempo falou

O relatório de telefonia mostra, por colaborador, o total de chamadas, quantas foram atendidas e o tempo total de conversa, no período que você escolher.

- Chamadas por colaborador
- Atendidas e duração total
- Filtro por período e por usuário

## Ache a ligação certa buscando pelo que foi falado

Filtre as ligações por telefone, colaborador, data, duração, situação e até por uma palavra dita na conversa transcrita. Precisa achar quem falou em “visita” esta semana? É um filtro só.

- Busca pelo conteúdo da conversa
- Filtro por duração, situação e colaborador
- Excluir ligação só com permissão

## Crie a conta na operadora, cole a chave e comece a ligar

As linhas são da operadora parceira, contratada por você. Crie a conta, copie a chave de acesso que ela fornece e cole na configuração de Telefonia. O sistema mostra se o retorno da operadora está chegando, que é o que traz a duração e a gravação.

- Passo a passo na própria tela
- Aviso se o retorno da operadora parar
- Teste grátis e 10% de desconto nas linhas pelo link de parceiro

## Como funciona

Da configuração ao resumo da primeira ligação.

- ### Crie a conta na operadora

Pelo link de parceiro do Apresenta.me, com teste grátis.

- ### Cole a chave no sistema

Em Telefonia › Configuração, e verifique se o retorno da operadora está chegando.

- ### Ligue com um clique

No telefone da ficha da pessoa ou pelo ícone de telefone no topo da tela.

- ### A ligação vai para o histórico

Gravada e transcrita, ligada ao cliente e ao negócio.

- ### Peça o resumo à IA

Com um clique, ou deixe a análise automática ligada ao fim de cada chamada.

## Perguntas frequentes

Preciso de um aparelho de telefone?

Não. A ligação sai pelo navegador, usando o microfone do computador.

Quem fornece as linhas?

Uma operadora parceira do Apresenta.me, contratada à parte pela imobiliária. Pelo link de parceiro do Apresenta.me, você tem teste grátis e 10% de desconto nas linhas.

Toda ligação é gravada?

Só quando a gravação está habilitada na conta da operadora.

A IA grava sozinha o que entendeu da conversa?

Não. Resumo, campos e atividade ficam como sugestão até você confirmar.

A análise pela IA tem custo?

Sim, sai do saldo de IA da imobiliária: a transcrição é cobrada pelos minutos de conversa, e cada ligação analisada usa uma análise.

## Faça a primeira ligação pelo sistema e veja o resumo chegar

Mostramos o discador, a gravação, a transcrição e o resumo da Apr.IA funcionando juntos.

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