# IA que analisa as conversas e aponta melhorias URL: https://apresenta.me/monitor-de-conversas-com-ia/ > Toda noite a IA lê as conversas do WhatsApp, dá nota ao atendimento, aponta quem está esperando resposta e manda o relatório por e-mail. [Funcionalidades](https://apresenta.me/funcionalidades/) / [Apre.Chat](https://apresenta.me/funcionalidades/#apre-chat) # Monitor de conversas com IA: saiba como sua equipe atende, sem ler conversa por conversa Toda noite a inteligência artificial lê as conversas do WhatsApp da imobiliária. Ela dá nota ao atendimento, mostra quem ficou esperando resposta e quais negociações pararam, e entrega um relatório com o que melhorar. Agendar demonstração Ver como funciona - Análise automática de cada conversa - Alerta de cliente esperando e negociação parada - Relatório diário, semanal ou mensal no e-mail Recurso do Apre.Chat, serviço adicional e opcional contratado à parte da plataforma Apresenta.me. Um monitor para cada equipe Cada conversa ganha uma análise Apr.IA Quem está esperando resposta Apr.IA Suas perguntas para a IA Apr.IA Relatório com o que melhorar Apr.IA O relatório chega no e-mail Painel da equipe, atendente por atendente Análise de um atendimento na hora Apr.IA Cada conversa da Alicia à vista Apr.IA ## Diga quais conversas a IA deve acompanhar Crie um monitor para cada equipe: escolha o setor, os números de WhatsApp e os atendentes, e se as conversas são de vendas e locação ou de suporte. Em três etapas você também escreve instruções próprias e escolhe para quais e-mails o relatório vai. - Vendas e locação ou suporte, cada um com sua análise - Instruções da imobiliária para a IA seguir - Liga e desliga quando quiser Apr.IA ## Nota, sentimento e próximo passo de cada atendimento De madrugada, a IA lê as conversas do dia anterior. Para cada uma ela dá nota ao atendimento, diz como o cliente se sentiu, a urgência e a chance de fechar, em que etapa a negociação está e o que o cliente procura. Também anota os próximos passos e o que o corretor prometeu. - Qualidade do atendimento em nota - Perfil do cliente: tipo de imóvel e o que ele valoriza - Próximos passos e compromissos assumidos Apr.IA ## Ache em segundos o cliente esquecido e a negociação parada Na tela Análises, filtre pelos sinais que a IA marcou: cliente aguardando resposta, negociação estagnada, precisa de retorno, visita pendente, informação faltando, orçamento incompatível. Assim você não precisa abrir conversa por conversa para achar a conversa que precisa de atenção. - Filtro por sinal, atendente e período - Visita pendente e orçamento incompatível à vista - Negócio fechado e negócio perdido separados Apr.IA ## Peça para a IA conferir o que importa para a sua imobiliária Além da análise padrão, crie até cinco indicadores próprios. Pode ser uma pergunta de sim ou não, um número, um texto ou uma lista de opções: “Ofereceu o seguro-fiança?”, “Qual garantia o cliente prefere?”. A IA responde em cada conversa e o relatório mostra o resultado em gráfico. - Até cinco indicadores por monitor - Sim ou não, número, texto ou lista de opções - Resultado de cada indicador no relatório Apr.IA ## Um diagnóstico do período, escrito pela IA Todo dia, toda semana ou todo mês, conforme você escolher, a IA junta as análises num relatório. Ele traz as conversas analisadas, a taxa de conversão, o tempo da primeira resposta, as negociações paradas há mais de sete dias e o motivo de cada uma. No fim vêm o diagnóstico geral, os pontos positivos e os pontos de melhoria. - Pontos positivos e de melhoria em texto simples - Motivos das negociações paradas - Primeira resposta em até 15 minutos medida ## O gestor lê o relatório no e-mail, antes do expediente Quando o relatório fica pronto, ele vai sozinho para os e-mails que você cadastrou no monitor, com os gráficos sempre no mesmo lugar. Para mandar a mais alguém, abra o relatório, clique em Enviar por e-mail e escolha os destinatários. - Envio automático para quem você escolher - Reenvio de qualquer relatório com um clique - Mesmo desenho toda semana, fácil de comparar ## Compare os atendentes pelos números Em Relatórios, a aba Geral mostra quantas conversas foram analisadas e a qualidade média. A aba Equipe abre atendente por atendente: tempo de resposta, primeira resposta, maior espera, mensagens enviadas e se as respostas foram adequadas. - Tempo de resposta de cada atendente - Maior espera do cliente no período - Qualidade média da equipe Apr.IA ## Não quer esperar a noite? Peça a análise agora Na própria conversa, o gestor abre o menu, escolhe Análise com IA e clica em Gerar Análise. O Prontuário do atendimento junta todas as análises daquela conversa, com tempo de resposta, primeira resposta, maior espera e tempo ativo. - Análise de uma conversa pelo botão Gerar Análise - Histórico de análises do mesmo atendimento - Só quem tem permissão pede a análise Apr.IA ## O que a Alicia está fazendo, conversa por conversa A Fila de Execução lista cada conversa da [Alicia](https://apresenta.me/alicia-atendente-de-ia-no-whatsapp/) com os proprietários: se está em execução, aguardando resposta ou finalizada, e o que aconteceu, como imóvel confirmado, pedido de alteração ou conversa passada para uma pessoa. Se precisar, você para a execução ali mesmo. - Situação de cada conversa em tempo real - O que foi confirmado e o que pede alguém da equipe - Botão para parar a execução ## Como funciona Configure uma vez e receba a leitura da equipe todos os dias. - ### Crie o monitor No menu IA, em Monitores de Conversas, escolha o setor, os números e os atendentes. - ### Ajuste o que analisar Escreva instruções e crie seus indicadores, se quiser. - ### A IA lê de madrugada As conversas do dia anterior viram análises com nota e sinais. - ### Abra o relatório Diário, semanal ou mensal, na tela e no e-mail. - ### Aja onde importa Filtre os sinais e retome o cliente que ficou esperando. ## Perguntas frequentes Preciso pedir a análise todo dia? Não. A IA analisa as conversas do dia anterior toda madrugada. O pedido manual serve só quando você quer ver uma conversa na hora. Quais conversas entram na análise? As do setor, dos números de WhatsApp e dos atendentes que você escolheu no monitor. De quanto em quanto tempo chega o relatório? Você escolhe no monitor: diário, semanal ou mensal. Ele vai para os e-mails cadastrados e fica guardado no sistema. Serve para o atendimento de suporte também? Sim. Ao criar o monitor, escolha o tipo Suporte e a análise passa a olhar resolução do caso em vez de chance de fechar negócio. Todo mundo da equipe vê as análises? Não. Quem vê análises e relatórios, quem pede análise manual e quem envia relatório por e-mail é definido no cargo de cada usuário. ## Veja sua equipe pelos olhos do cliente Mostramos um monitor analisando conversas de exemplo e o relatório chegando no e-mail. Veja também o [Apre.Chat completo](https://apresenta.me/whatsapp-para-imobiliaria-apre-chat/). Agendar demonstração [Ver todas as funcionalidades](https://apresenta.me/funcionalidades/) [AnteriorListas de transmissão e modelos da Meta](https://apresenta.me/lista-de-transmissao-no-whatsapp/) [Voltar à capaTodas as funcionalidades](https://apresenta.me/funcionalidades/) [Próxima Setores, filas, avaliação e mensagens rápidas](https://apresenta.me/atendimento-por-whatsapp-em-equipe/)