# Mensagem para cliente sumido: 12 modelos para corretor de imóveis URL: https://apresenta.me/blog/mensagem-para-cliente-sumido/ > Modelos de mensagem para o corretor de imóveis retomar o contato com o cliente que visitou, pediu proposta ou parou de responder, com o momento certo de enviar cada uma. Todo corretor de imóveis já passou por isso: o cliente visitou o imóvel, disse que tinha gostado e sumiu. Na maioria das vezes ele não desistiu: ficou sem tempo, esperou outra opinião ou esqueceu de responder. Uma mensagem curta, com um motivo claro para o contato, costuma reabrir a conversa. Abaixo estão o momento certo de enviar e 12 modelos para copiar e adaptar. ## Antes de enviar: 4 regras para a mensagem ser respondida - **Escolha o momento.** Como sugestão, depois de uma visita fale em 24 a 48 horas, depois de uma proposta em 2 a 3 dias, e depois de um silêncio sem motivo espere de 4 a 7 dias entre uma tentativa e outra. Ajuste ao ritmo de cada cliente. - **Faça uma pergunta só.** Uma pergunta que se responde com sim ou não é mais fácil de responder do que três perguntas de uma vez. - **Traga algo novo.** Um imóvel parecido, uma condição nova ou uma dúvida resolvida dá motivo para o cliente responder. "Só passando para saber" costuma ficar sem resposta. - **Dê uma saída.** Quem pode dizer "agora não" sem constrangimento tende a voltar depois. Se o cliente pedir para parar, pare e registre isso no cadastro. ## 12 modelos de mensagem para cliente que sumiu Troque o que está entre colchetes pelos dados do cliente e do imóvel. Mensagem igual para todo mundo parece robô, então mude pelo menos a primeira frase. ### 1. Depois da visita, sem resposta (24 a 48 horas depois) Oi,! Tudo bem? Ontem você conheceu o [imóvel/bairro]. O que achou? Se ficou alguma dúvida sobre valor, documentação ou condomínio, me conta que eu levanto para você hoje. ### 2. Depois da visita, uma segunda tentativa (3 a 4 dias depois) [Nome], separei mais duas opções parecidas com a que você viu no, com [característica que ele pediu]. Posso te mandar as fotos aqui mesmo? ### 3. Depois de enviar a proposta Oi,! A proposta do [imóvel] foi enviada e o proprietário está analisando. Você prefere que eu avise assim que ele responder ou quer ajustar algum ponto antes? ### 4. Cliente que pediu um tempo para pensar Oi,! Combinamos de conversar hoje sobre o [imóvel]. Pensou no que me disse? Se o motivo for valor ou prazo, me fala que eu vejo o que dá para fazer. ### 5. Lead que pediu informação e nunca mais respondeu Oi,! Aqui é o, corretor de imóveis. Você pediu informações sobre [imóvel/região] e eu não queria deixar sua pergunta sem resposta. Ainda está procurando? ### 6. Novidade no imóvel que ele viu [Nome], uma novidade: o [imóvel] que você visitou. Se ainda faz sentido para você, vale conversarmos hoje. ### 7. Imóvel novo no perfil do cliente [Nome], entrou um imóvel hoje que combina com o que você me pediu: [tipo, bairro, valor]. Quer ver as fotos? Se preferir, marco uma visita. ### 8. Pergunta de sim ou não [Nome], só para eu me organizar: você ainda quer [alugar/comprar] em neste mês? Pode responder só com sim ou não, sem compromisso. ### 9. Cliente que vai alugar e sumiu depois da análise Oi,! A análise da sua ficha para o [imóvel] está pendente de. Se me mandar hoje, eu já dou andamento ao seu contrato. ### 10. Última tentativa, com saída educada [Nome], vou parar de te mandar mensagem para não incomodar. Se mais para frente você voltar a procurar imóvel, é só me chamar aqui. Boa sorte na busca! ### 11. Reativar um contato antigo (mais de 3 meses) Oi,! Faz um tempo que conversamos sobre [imóvel/região]. Você já resolveu ou ainda está procurando? Se quiser, te mando o que chegou de novo. ### 12. Pedido de indicação, quando o negócio não saiu [Nome], entendo que desta vez não deu certo. Se algum amigo ou familiar estiver procurando imóvel, pode me indicar? Atendo com o mesmo cuidado. ## Quantas vezes insistir Uma cadência simples, como sugestão de roteiro: uma mensagem depois da visita, uma segunda com algo novo, uma terceira com a pergunta de sim ou não e uma última com a saída educada. São quatro contatos em cerca de três semanas. Depois disso, mova o cliente para uma etapa de "retomar mais tarde" e volte a falar só quando houver um imóvel que combine com o que ele pediu. Para entender em que momento da compra cada contato está, veja o artigo sobre [lead quente, morno e frio](https://apresenta.me/blog/lead-quente-e-frio/). ## Erros que fazem o cliente sumir de vez - Mandar a mesma mensagem, palavra por palavra, todos os dias. - Começar cobrando resposta ("você viu minha mensagem?"). - Mandar áudio longo sem avisar o assunto. - Ligar logo depois de uma mensagem sem resposta. Se for ligar, veja as dicas de [como vender imóveis por telefone](https://apresenta.me/blog/como-vender-imoveis-por-telefone/). - Esquecer o que o cliente já contou e perguntar tudo de novo. ## Como não esquecer de nenhum cliente O maior motivo de cliente sumido é o corretor ter esquecido de voltar a falar. Um [CRM imobiliário](https://apresenta.me/crm-imobiliario/) ajuda porque o histórico de cada cliente fica no sistema. No [funil de vendas](https://apresenta.me/funil-de-vendas-imobiliaria/) do Apresenta.me cada negócio fica numa etapa do painel, com o registro de cada mudança. Na [agenda e tarefas](https://apresenta.me/agenda-para-imobiliaria/) o corretor anota o retorno combinado com o cliente. ## Envie por WhatsApp pelo Apre.Chat (módulo contratado) Se a sua imobiliária tem o módulo Apre.Chat contratado, envie por WhatsApp pelo Apre.Chat: a conversa fica aberta dentro do negócio do cliente, e quem assume o atendimento vê todo o histórico e não precisa pedir para o cliente repetir o que já disse. O Apre.Chat é um serviço adicional, contratado à parte da plataforma. Os detalhes estão na página do [Apre.Chat, o WhatsApp para imobiliária](https://apresenta.me/whatsapp-para-imobiliaria-apre-chat/). Para reativar uma base antiga, avise só quem já teve contato com a imobiliária e ofereça sempre a opção de parar de receber. A [lista de transmissão](https://apresenta.me/lista-de-transmissao-no-whatsapp/) também exige esse cuidado. Quer ver o acompanhamento de clientes funcionando no seu dia a dia? [Fale com a equipe da Apresenta.me](https://apresenta.me/contato/) e peça uma demonstração.