# Como escolher um bom CRM imobiliário URL: https://apresenta.me/blog/crm-imobiliario/ > O mercado imobiliário é um setor altamente competitivo e dinâmico. Nele, agilidade e eficiência na gestão pesam no resultado. O mercado imobiliário é um setor altamente competitivo e dinâmico. Nele, agilidade e eficiência na gestão pesam no resultado. Nesse cenário, o CRM imobiliário ajuda na organização da operação e também na fidelização dos clientes. Antes de escolher um CRM imobiliário eficiente, vale entender o que ele é e como ajuda o dia a dia de uma imobiliária. ## O que é CRM no mercado imobiliário? O CRM imobiliário é um sistema de gerenciamento com diferentes recursos. Ele facilita a interação com os clientes da empresa. A sigla CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que significa "Gestão de Relacionamento com o Cliente" em português. A plataforma centraliza informações importantes sobre leads, consumidores e vendas. Ela também automatiza os processos rotineiros e burocráticos, agilizando a operação do negócio. Com um CRM imobiliário, é possível gerenciar contatos, agendar o envio de campanhas de e-mail marketing, gerar relatórios detalhados sobre transações e muito mais. Com a adoção do sistema, os [corretores](https://apresenta.me/blog/melhores-livros-corretores-imoveis/) conseguem dedicar mais tempo ao atendimento ao cliente. Assim, oferecem um serviço mais atencioso e satisfatório. ## Quais são as vantagens de usar um CRM imobiliário? Em um mercado tão competitivo quanto o imobiliário, a eficiência operacional é um enorme diferencial. Por isso, a utilização de um sistema como o CRM é indispensável. Ao implementar o CRM imobiliário em sua empresa você irá usufruir de benefícios como: ### Facilidade na gestão de leads O CRM imobiliário reúne todas as informações das pessoas que interagem com qualquer sua empresa, independentemente do canal utilizado. Os dados são armazenados em uma base intuitiva e segura. Isso permite que os clientes sejam segmentados de acordo com diferentes parâmetros. Assim o trabalho dos corretores fica mais fácil. Eles podem oferecer um serviço mais ágil e assertivo, e simplificar o direcionamento de [campanhas de marketing](https://apresenta.me/blog/remarketing-como-aplicar-no-setor-imobiliario/). Por exemplo, você pode agrupar clientes que buscam apartamentos com um preço máximo de X, localizados no centro da cidade ### Gerenciamento de imóveis simplificado O sistema permite acompanhar o status de cada imóvel em tempo real. Isto desde a lista de propriedades disponíveis até as que estão em negociação ou já foram vendidas. Também rastreia o progresso das transações desde a primeira consulta até o fechamento da venda. Esses recursos dão eficiência à gestão. Eles garantem que nenhum detalhe sobre os imóveis ou os clientes seja deixado de lado. Assim, a [gestão](https://apresenta.me/blog/4-desafios-da-gestao-financeira-de-uma-imobiliaria/) das propriedades fica mais organizada. ### Automatização de tarefas importantes O CRM imobiliário também possui recursos de [automatização](https://apresenta.me/blog/a-importancia-de-ter-um-sistema-automatizado-na-gestao-das-locacoes/) e agendamento bastante úteis para uma imobiliária. Com ele, é possível programar o envio de e-mails com ofertas de imóveis e gerenciar sua agenda, por exemplo. Essa automação economiza tempo e melhora a experiência do cliente. Isso porque ela permite que os corretores façam contato no momento certo. E apresentem as ofertas que realmente atendam às necessidades dos consumidores. ### Geração de relatórios inteligentes e confiáveis O CRM imobiliário utiliza os dados armazenados para gerar relatórios detalhados de período predefinidos ou personalizados. Os documentos incluem informações como a origem dos leads e a quantidade de negócios perdidos na última etapa. A análise dos relatórios fornece uma visão abrangente da eficácia de campanhas de comunicação, técnicas de vendas e outros aspectos da operação. Dessa forma, é possível tomar decisões estratégicas de maneira informada para melhorar o processo comercial como um todo. ### Aumento da satisfação e da fidelização dos clientes Apesar de o CRM imobiliário ser um sistema utilizado apenas pela empresa, ele também impacta a experiência dos clientes. Isso porque além de possibilitar uma abordagem mais personalizada e ágil, ele também facilita o pós-venda. Um tempo de resposta ágil evita que os [clientes](https://apresenta.me/blog/dicas-de-organizacao-no-atendimento-ao-cliente/) fiquem frustrados e desistam de fazer negócios. Como a plataforma armazena as informações de cada lead, os corretores também têm acesso a insights relevantes para o processo de venda. ### Agilidade no processo de venda O CRM imobiliário permite uma abordagem mais ágil aos clientes, e, como já explicamos, isso faz diferença para fechar o negócio. Com o [sistema](https://apresenta.me/blog/10-motivos-para-ter-um-sistema-imobiliario-como-aliado/) de gestão, os corretores podem analisar as preferências dos leads, além de dados demográficos e informações financeiras. Dessa forma, a equipe pode identificar as necessidades dos clientes em potencial e fazer ofertas mais precisas e atraentes. Isso sem mencionar que o CRM evita que os corretores “percam tempo” com pessoas que não querem comprar ou alugar nada. ## O que precisa ter em um CRM imobiliário? Um CRM imobiliário eficaz deve incluir uma variedade de recursos e funcionalidades para atender às necessidades específicas da sua empresa. Caso contrário, será só mais um sistema que ocupa espaço nos computadores. Mas que não agrega valor à sua operação. Os principais elementos que um CRM imobiliário deve ter são: - Gestão de marketing: ferramentas como criação e envio de e-mails, criação de segmentações e lead scoring são importantes. Elas facilitam a conexão com os clientes e possibilitam a fidelização; - Histórico das negociações: porque permite entender melhor as preferências e os hábitos de cada cliente. Ele também dá detalhes de negócios fechados anteriormente; - Emissão de relatórios: com esse recurso, é possível acompanhar o desempenho da operação e das ações de marketing; - Assinaturas de contratos: o envio de documentos por e-mail para assinatura eletrônica. Isso acelera processos burocráticos e eliminando a demora causada pela circulação de arquivos físicos; - Calendário de atividades: a visualização de compromissos simplifica a rotina dos corretores. Isso torna o processo de vendas mais organizado e preciso; - Mobilidade: esse recurso permite o acesso às informações da base de dados por meio de dispositivos móveis. Isso proporciona maior flexibilidade e agilidade para os corretores em campo; - Integrações: possibilitam a conexão com novas tecnologias. Isso garante que o CRM imobiliário sempre atenda às necessidades do negócio. ## Como escolher um bom CRM? Além das ferramentas e funcionalidades que um bom CRM imobiliário deve ter, existem outros aspectos a considerar: ### Suporte técnico Um bom CRM deve oferecer suporte técnico acessível e eficaz, além de recursos de treinamento. Isso ajuda sua equipe a utilizar a ferramenta de forma eficiente. Aqui entram tutoriais, webinars e suporte via chat ou telefone. ### Segurança A proteção dos dados dos clientes precisa estar garantida. Vazamentos podem resultar na perda de negócios e problemas legais, além de danos à reputação da empresa. Por isso, o sistema deve estar em conformidade com a [Lei Geral de Proteção de Dados](https://www.gov.br/esporte/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd) (LGPD). É uma garantia de que todas as informações pessoais sejam gerenciadas e armazenadas de forma segura. ### Custo-benefício Nem sempre “mais barato” significa “mais vantajoso”. Isso porque muitas opções com preços acessíveis ou até gratuitas não possuem os recursos necessários para melhorar de fato a rotina de uma imobiliária. O melhor é avaliar o custo do CRM em relação às funcionalidades que ele oferece. Em alguns casos, vale a pena pagar um pouco mais para ter um retorno significativo para o seu negócio. ## Qual o melhor CRM gratuito para corretor de imóveis? Existem muitas opções para quem deseja implementar um CRM imobiliário em seu negócio, e algumas delas são gratuitas. Mas para escolher o melhor [CRM imobiliário](https://apresenta.me/blog/como-funciona-o-crm-imobiliario/) é necessário conhecer as necessidades específicas da empresa. E claro, identificar quais funcionalidades são necessárias para agilizar o fluxo de trabalho. Muitos sistemas gratuitos são incompletos e oferecem apenas recursos básicos. Nesse cenário, o ideal é encontrar uma alternativa que atenda às suas preferências e caiba no orçamento. A Apresenta.me é uma plataforma de gestão imobiliária testada e aprovada por inúmeros clientes. A plataforma oferece demonstração gratuita para que você conheça as ferramentas que ajudam sua imobiliária. O sistema é adaptável e integrado, permitindo controlar todos os processos da imobiliária. Nele, você encontra recursos como: - Gerenciamento de atendimentos; - Administração financeira e contábil; - Vistoria e manutenções; - Comunicação interna; - Assinatura digital; - Controle de comissões; - Distribuição automática de leads para corretores; - Exportação para [DIMOB](https://apresenta.me/blog/tudo-sobre-o-dimob/); - Envio de notificações em massa para clientes; - Integração com o WhatsApp e com os principais portais do mercado imobiliário, entre outras. [Entre em contato](https://apresenta.me/contato/) para saber mais sobre a plataforma de gestão imobiliária da Apresenta.me. **Veja também** - [Alternativa ao ImobiBrasil](https://apresenta.me/alternativa-ao-imobibrasil/): comparativo recurso por recurso entre o ImobiBrasil e o Apresenta.me - [Alternativa ao Imoview](https://apresenta.me/alternativa-ao-imoview/): comparativo recurso por recurso entre o Imoview e o Apresenta.me - [Alternativa ao Tecimob](https://apresenta.me/alternativa-ao-tecimob/): comparativo recurso por recurso entre o Tecimob e o Apresenta.me